Tham khảo

Quy định sử dụng sv168 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán qua ví nội địaTài khoản cá nhânĐiều khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
sv168 Quy định sử dụng sv168 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp trong hội thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc ảnh chụp giao dịch.

Telegram

Theo dõi kênh Telegram chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, hoặc nhắn tin trực tiếp cho đội hỗ trợ nếu cần làm rõ nội dung.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách sv168 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng các điều khoản xoay quanh một nguyên tắc đơn giản: bạn biết rõ dữ liệu nào được thu thập, dữ liệu đó dùng để làm gì, và bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá bất cứ lúc nào. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá trong quá trình xử lý, và chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn — mỗi lần nạp qua MoMo hay ZaloPay đều xác thực riêng qua cổng ví.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.
Lưu trữ hợp lý Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình.
Cookies và theo dõi Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp, phụ thuộc vào mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức và kênh Telegram. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua cổng ví điện tử tương ứng với mã hoá đầu cuối. sv168 không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — ví dụ: sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc thực hiện giao dịch bất thường. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và kháng nghị nếu cho rằng có nhầm lẫn.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chỉnh khi bạn dùng điện thoại. Tắt cookies qua cài đặt trình duyệt vẫn cho phép truy cập, nhưng bạn có thể cần đăng nhập lại thường xuyên hơn.